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Política de privacidad
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Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

BlueData gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). BlueData cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Cookies, medición de publicidad y datos de formularios

Cuando usted completa un formulario de cotización o de contacto en bluedata.cl, además de usar sus datos para responder a su solicitud, BlueData SpA puede compartir su dirección de correo electrónico con Google LLC, en forma cifrada mediante un algoritmo de hash irreversible (SHA-256), con la única finalidad de medir la efectividad de nuestra publicidad en Google Ads ("conversiones mejoradas"). Google no recibe su correo en texto legible; utiliza el valor cifrado solo para determinar, de manera agregada, si una solicitud se originó a partir de un anuncio, y lo trata conforme a sus propias políticas de privacidad. Este tratamiento se funda en el interés legítimo de BlueData de evaluar sus campañas publicitarias y no se utiliza para enviarle comunicaciones no solicitadas.

Asimismo, el sitio utiliza cookies y herramientas de terceros con fines de medición y mejora: Google Analytics y Google Ads (incluida la cookie de vinculación de conversiones _gcl_aw), HubSpot, Meta (Facebook Pixel), Microsoft Clarity y Hotjar. Estas herramientas registran información sobre su navegación, como páginas visitadas, origen de la visita e identificadores de clic publicitario. Usted puede aceptar o configurar el uso de estas cookies desde el aviso que se muestra al visitar el sitio, limitarlas desde la configuración de su navegador, y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a ventas@bluedata.cl, conforme a la Ley N.º 19.628 y a la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a ventas@bluedata.cl o póngase en contacto con nosotros en Av. Americo Vespucio 2799, Vitacura, 505, Vitacura, RM, 7630059, CL. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.

Política de Integridad, Anticorrupción y Prevención del Tráfico de Influencias

BlueData · Política corporativa vigente

Código / versión	BD-CUMP-001 / 1.0
Razón social / RUT	Bluedata Spa / 77.385.802-0
Aprobación / vigencia	18/10/2026 / Desde la aprobación de Ger. General
Responsable de aplicación	Gerencia General o persona formalmente designada

1. Propósito y compromiso

BlueData Spa desarrolla sus actividades con integridad, transparencia, probidad y respeto por la normativa vigente. Esta política establece estándares mínimos de conducta y controles para prevenir, detectar y abordar el cohecho, el tráfico de influencias, la corrupción y otras prácticas indebidas en sus relaciones comerciales y con entidades públicas.

La empresa prohíbe toda ventaja indebida, directa o indirecta, aun si con ello se busca obtener o conservar negocios. Ningún objetivo comercial justifica infringir esta política.

2. Alcance

Aplica a propietarios, directores, gerentes, trabajadores y, según el vínculo contractual y el riesgo de sus funciones, a agentes, distribuidores, consultores, intermediarios y otros terceros que actúen por cuenta o en representación de BlueData Spa. Comprende actuaciones en Chile y en el extranjero, y operaciones con clientes públicos y privados.

3. Marco de referencia

Esta política se inspira en la Ley N.º 20.393 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas y sus modificaciones, especialmente la Ley N.º 21.595 sobre delitos económicos; en la Ley N.º 19.886 de compras públicas y sus modificaciones, en particular la Ley N.º 21.634; y en las demás disposiciones aplicables. No sustituye ni equivale, por sí sola, a un Modelo de Prevención de Delitos integral conforme al artículo 4 de la Ley N.º 20.393.

4. Conductas expresamente prohibidas

Ofrecer, prometer, autorizar, solicitar o recibir pagos, comisiones, regalos, favores o beneficios indebidos para influir en decisiones, incluida la actuación de funcionarios públicos.
Utilizar relaciones personales, familiares, políticas o profesionales para conseguir decisiones o ventajas indebidas (tráfico de influencias).
Efectuar pagos de facilitación, pagos informales o reembolsos ficticios, aunque se presenten como habituales.
Canalizar beneficios indebidos por intermediarios, proveedores, familiares o terceros.
Manipular licitaciones, coordinar ofertas con competidores o conseguir información reservada de procesos de compra.
Registrar operaciones falsas, incompletas o sin respaldo; mantener fondos no contabilizados u ocultar el beneficiario de pagos.
Tomar represalias contra una persona que reporte de buena fe una preocupación de cumplimiento.

5. Relación con funcionarios públicos y compras públicas

Toda participación en Mercado Público y en procedimientos de contratación de organismos estatales debe respetar las bases, los canales oficiales, los principios de probidad, transparencia, igualdad de trato y libre competencia.

Los contactos con personal de hospitales, universidades estatales y otros organismos públicos deberán responder a una finalidad técnica o comercial legítima. Se prohíbe cualquier regalo, invitación, pago o beneficio destinado a influir en una decisión. Ante dudas sobre hospitalidad u otras atenciones, se exigirá autorización previa y escrita de Gerencia General, sin perjuicio de las prohibiciones legales aplicables.

6. Demostraciones, préstamos y muestras de equipos

Los equipos entregados en evaluación, demostración o préstamo deberán contar con autorización interna y respaldo documental que identifique al receptor, institución, descripción, serie cuando corresponda, fecha, condiciones y plazo de devolución. Su entrega nunca podrá implicar un beneficio personal ni estar condicionada a adjudicaciones o decisiones de compra.

Los descuentos, muestras, capacitaciones y otras prestaciones comerciales deben tener justificación objetiva, trazabilidad y aprobación conforme a las facultades internas.

7. Regalos, hospitalidad, donaciones y auspicios

No se permiten regalos en dinero ni equivalentes (tarjetas de regalo, transferencias, préstamos personales). Cualquier cortesía comercial a clientes privados debe ser excepcional, moderada, lícita, documentada y previamente autorizada por Gerencia General; no puede ofrecerse durante decisiones sensibles de compra.

Las donaciones y auspicios requieren autorización previa documentada, revisión del destinatario y finalidad legítima. Nunca se utilizarán como vía indirecta de influencia.

8. Conflictos de interés

Toda persona que tenga un interés personal, familiar o económico que pueda afectar —o aparentar afectar— su independencia en una decisión comercial o de compra debe comunicarlo por escrito a Gerencia General antes de intervenir. Esta determinará medidas de abstención, supervisión o reasignación, dejando constancia de la resolución.

9. Controles y registros

Se exigirán cotizaciones, órdenes de compra, facturas, comprobantes y justificación comercial para pagos, comisiones, descuentos y gastos relevantes. Los pagos deberán dirigirse a beneficiarios verificables y mediante medios trazables; se prohíben facturas falsas o conceptos ambiguos usados para encubrir ventajas indebidas.

Antes de contratar intermediarios o representantes de mayor riesgo se revisará, en forma proporcional, su identidad, función, reputación y condiciones de remuneración. Los acuerdos deberán definir servicios verificables y obligaciones éticas.

10. Consultas, denuncias y protección

Cualquier trabajador o tercero podrá plantear consultas o denunciar hechos sospechosos a través del canal que BlueData Spa habilite y comunique formalmente: administracion@bluedata.cl. Si la inquietud involucra al receptor habitual, se podrá dirigir a cjw@grupopye.com.

Los antecedentes se tratarán con reserva, acceso restringido y resguardo de la identidad dentro de los límites legales. Se prohíben represalias por denuncias de buena fe. La recepción, análisis, investigación, resolución y acciones correctivas deberán documentarse de forma segura. La denuncia no reemplaza el deber de acudir a autoridades competentes cuando corresponda.

11. Responsabilidades y consecuencias

Gerencia General aprueba la política, asigna responsables y recursos razonables, resuelve excepciones lícitas y revisa su eficacia. Las jefaturas deben promover su aplicación. Los trabajadores y representantes deben conocerla, cumplirla e informar sospechas.

Las infracciones podrán dar lugar a medidas correctivas, contractuales o disciplinarias conforme a la ley, al Reglamento Interno cuando corresponda y a los contratos aplicables, respetando el debido proceso. Los hechos que pudieran constituir delito serán evaluados para su denuncia ante la autoridad competente.

12. Comunicación, implementación y revisión

Esta política será comunicada a todo el personal mediante correo institucional y entrega con constancia de recepción; las nuevas incorporaciones la recibirán durante su inducción. Se divulgará a los representantes y terceros relevantes según su riesgo, y podrá publicarse en el sitio web corporativo.

Gerencia General registrará su aprobación, designará el responsable, habilitará los canales de consulta y denuncia, mantendrá las evidencias de difusión y realizará una revisión al menos anual, o cuando existan cambios normativos o incidentes significativos.

La empresa avanzará progresivamente en la identificación y evaluación de riesgos, protocolos específicos, cláusulas contractuales, capacitación y evaluación de eficacia, de acuerdo con su tamaño y exposición.

Aprobación de Gerencia General

En señal de aprobación, se dispone la entrada en vigencia de esta política desde la fecha indicada, su comunicación a los trabajadores y su aplicación efectiva en las operaciones de BlueData Spa.

Nombre: Patricio Andueza Guzmán
Cargo: Gerente General / Representante Legal
Fecha: 18/10/2026 · Lugar: Vitacura

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